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搬家公司工人造成物品损坏该怎么办?

作者:创始人 日期:2022-08-13 人气:361

搬家很难保证物品完全没有任何损坏,其中是分为几个层级的,不同损坏程度的赔付制度是不同的,主要分为轻微损坏、较严重损坏、恶意损坏。当然,面对不同损坏程度,用户处理事情的态度也是要随机应变的,要不然会适得其反。那么,作为消费者,搬家公司的工人造成物品损坏应该怎么处理呢?

1、轻微损坏:主要表现为家具家电有不明显小刮痕

搬运过程中小磕小碰在所难免,如果是比较贵重的家具家电,用户没有选择打包服务,那么出现小摩擦是没有赔付的,也是没人敢承担贵重物品不打包就进行搬运这种风险的。轻微损坏不影响外观、不影响使用,用户可以要求减免一点搬家费,不在意可以不追责。

2、较严重损坏:主要表现为家具松动、断裂,家电如电视、电脑显示器碎裂等

家具要看是否是搬家公司提供拆装,还是用户自己拆装,断裂则要判断是否是搬运过程导致的;家电要看是否是搬家公司提供打包,如果是用户自己打包就不会有赔付,不能确认用户打包是否专业,是否搬运前就已经是坏的。较严重的损坏以修复为主,修复不了则按照二手市场价格进行赔付,全新物品则按照原价赔偿,需提供付款记录。

3、恶意损坏:师傅现场与用户争执,恶意损坏用户物品

情节不严重就及时反馈到平台,情节严重者则要及时报警处理。了解事发原因,是师傅之间产生矛盾,还是师傅与公司产生矛盾,还是师傅与用户产生矛盾。了解清楚之后,若是师傅的原因肯定是照价赔偿没得说,严重者要走法律程序。

一般情况下师傅是不会与用户产生冲突的,用户可能会因为一点小事情会指责、刁难、甚至辱骂师傅,比如有一点点磕碰、物品不小心掉了等小情况,如果没有什么影响的情况下,可以视而不见,如果需要赔偿,联系搬家公司即可。因为如果去与师傅对峙,在搬运这么累的情况下,很容易导致出现不良情绪。

最后就是要提醒大家,要找正规的搬家公司,有售后保障、有赔付机制等。不能找那种私人搬家,在不知情的情况下,物品被损坏了,后面找人都找不到,电话、微信也是被拉黑,最后就是“哑巴吃黄连,有苦说不出”。

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标签: 搬家公司
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